售後服務認證│↟│：商品售後服務評價體系認證◕│•，依據是《商品售後服務評價體系》國家標準（GB/T27922）◕▩。 2011年12月30日◕│•，國家質檢總局│☁◕、國家標準化管理委員會頒佈《商品售後服務評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號））◕│•，該標準將於2012年2月1日起實施◕│•，規定了構成商品售後服務評價體系的基本要素◕│•，包括方式│☁◕、指標│☁◕、原則│☁◕、程式│☁◕、準則│☁◕、方法│☁◕、管理和評審員等方面的內容◕▩。商品售後服務是企業服務鏈中一個最為重要的環節◕│•，它既是一個服務流程的末端◕│•，也是新一輪銷售與服務的起點◕│•，是未來發展的一個大趨勢◕▩。
該標準適用於組織內部和外部（包括第三方機構）對售後服務水平進行評價◕│•，以及為企業建立售後服務體系提供參考◕▩。
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