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ISO20000認證範圍

作者·✘:ISO20000認證時間·✘:2021-07-19 16:23 次瀏覽

資訊摘要·✘:

ISO20000是什麼認證?ISO20000認證範圍是什麼?航鑫認證整理了以下內容✘▩•,僅供大家參考₪▩。 ISO20000是全世界第一個針對資訊科技服務管理領域的國際化標準✘▩•,ISO20000資訊科技服務管理體系標準...

ISO20000是什麼認證?ISO20000認證範圍是什麼?航鑫認證整理了以下內容✘▩•,僅供大家參考₪▩。
 
ISO20000是全世界第一個針對資訊科技服務管理領域的國際化標準✘▩•,ISO20000資訊科技服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評價IT服務管理流程的基礎₪▩。
 
ISO20000認證的適用範圍包括·✘:資訊系統諮詢規劃↟☁、資訊系統軟體設計開發↟☁、資訊科技諮詢↟☁、資訊系統測試↟☁、軟體產品測試↟☁、資訊系統工程監理↟☁、軟體工程監理↟☁、基礎設施執行維護↟☁、硬體執行維護↟☁、軟體執行維護↟☁、電子商務支援↟☁、軟體運營↟☁、資料處理↟☁、呼叫中心/服務檯₪▩。
ISO20000認證
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準✘▩•,目的是提供並建立↟☁、實施↟☁、運作↟☁、監控↟☁、評審↟☁、維護和改進IT服務管理體系模型₪▩。建立IT服務管理體系已成為各種組織✘▩•,特別是金融公司↟☁、電信行業↟☁、高科技產業等管理運營風險不可或缺的重要機制₪▩。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務✘▩•,完善的IT管理水平也能透過認證的方式表現出來
 
ISO20000標準重點在於透過“IT服務標準化”來管理IT問題✘▩•,即將IT問題分類✘▩•,識別問題的內在關聯✘▩•,然後依據服務水準協議進行計劃↟☁、推行和監控✘▩•,並強調與客戶的溝通₪▩。該標準同時關注體系的能力✘▩•,體系變更時所要求的管理水平↟☁、財務預算↟☁、軟體控制和分配₪▩。
 
ISO20000認證指組織建立的資訊科技服務管理符合ISO20000標準✘▩•,從而透過ISO20000認證₪▩。
 
以上是關於ISO20000認證範圍的相關內容✘▩•,如果您還有其他問題✘▩•,請聯絡我們!
 
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