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ISO20000認證範圍

作者▩✘:ISO20000認證時間▩✘:2021-07-19 16:23 次瀏覽

資訊摘要▩✘:

ISO20000是什麼認證?ISO20000認證範圍是什麼?航鑫認證整理了以下內容✘•╃↟,僅供大家參考·₪╃·↟。 ISO20000是全世界第一個針對資訊科技服務管理領域的國際化標準✘•╃↟,ISO20000資訊科技服務管理體系標準...

ISO20000是什麼認證?ISO20000認證範圍是什麼?航鑫認證整理了以下內容✘•╃↟,僅供大家參考·₪╃·↟。
 
ISO20000是全世界第一個針對資訊科技服務管理領域的國際化標準✘•╃↟,ISO20000資訊科技服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評價IT服務管理流程的基礎·₪╃·↟。
 
ISO20000認證的適用範圍包括▩✘:資訊系統諮詢規劃▩▩◕✘↟、資訊系統軟體設計開發▩▩◕✘↟、資訊科技諮詢▩▩◕✘↟、資訊系統測試▩▩◕✘↟、軟體產品測試▩▩◕✘↟、資訊系統工程監理▩▩◕✘↟、軟體工程監理▩▩◕✘↟、基礎設施執行維護▩▩◕✘↟、硬體執行維護▩▩◕✘↟、軟體執行維護▩▩◕✘↟、電子商務支援▩▩◕✘↟、軟體運營▩▩◕✘↟、資料處理▩▩◕✘↟、呼叫中心/服務檯·₪╃·↟。
ISO20000認證
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準✘•╃↟,目的是提供並建立▩▩◕✘↟、實施▩▩◕✘↟、運作▩▩◕✘↟、監控▩▩◕✘↟、評審▩▩◕✘↟、維護和改進IT服務管理體系模型·₪╃·↟。建立IT服務管理體系已成為各種組織✘•╃↟,特別是金融公司▩▩◕✘↟、電信行業▩▩◕✘↟、高科技產業等管理運營風險不可或缺的重要機制·₪╃·↟。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務✘•╃↟,完善的IT管理水平也能透過認證的方式表現出來
 
ISO20000標準重點在於透過“IT服務標準化”來管理IT問題✘•╃↟,即將IT問題分類✘•╃↟,識別問題的內在關聯✘•╃↟,然後依據服務水準協議進行計劃▩▩◕✘↟、推行和監控✘•╃↟,並強調與客戶的溝通·₪╃·↟。該標準同時關注體系的能力✘•╃↟,體系變更時所要求的管理水平▩▩◕✘↟、財務預算▩▩◕✘↟、軟體控制和分配·₪╃·↟。
 
ISO20000認證指組織建立的資訊科技服務管理符合ISO20000標準✘•╃↟,從而透過ISO20000認證·₪╃·↟。
 
以上是關於ISO20000認證範圍的相關內容✘•╃↟,如果您還有其他問題✘•╃↟,請聯絡我們!
 
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